Le management
Système de motivation assistantes
Pilotage et entretiens individuels assistantes
Fiches de poste
Le recrutement
Ma marque de fabrique :
Afin de répondre efficacement à vos besoins, je vous accompagne personnellement tout au long de votre projet.
J’adapte la démarche mise en œuvre, aux spécificités de votre cabinet, afin d’améliorer l’acceptation de l’ensemble de l’équipe.
Je forme et accompagne les différentes personnes impliquées (Praticiens, assistantes, secrétaires) dans la mise en place des actions.
Toutes les formations se déroulent dans votre cabinet.
Des fiches pratiques sont rédigées à l’issu de chaque session.
Un suivi téléphonique régulier planifié.
A chaque journée, des avancées…
Dans le cadre du développement de votre activité, plusieurs sujets peuvent être abordés, tels que :
La communication
La communication interne au cabinet
La communication avec vos correspondants
La communication patients
Stimuler la recommandation patients
La gestion des devis
Formation à la gestion des devis patients
Mise en place de l’organisation du tandem Praticien/Assistante
Le relais de l’assistante
Le suivi des plans de traitement
L’organisation du cabinet et la gestion des patients
Procédures de fonctionnement du cabinet
Organisation du planning
L’accueil téléphonie des patients
L’accueil physique des patients
Optimiser votre organisation et votre temps de travail
Une stratégie claire
Le positionnement clair du cabinet
Le choix de fonctionner en réseau
Le choix de l’exclusivité
Le choix de communiquer en utilisant les média supports de mon projet (site internet / brochures…)
La performance à la consultation
L’approche patient : la consultation
Savoir communiquer efficacement auprès de vos patients
Formation aux différentes techniques : l’écoute, la recherche des besoins, argumentation, traitement de l’objection, présentation du prix, conclusion…
Le plan de dynamisation du RÉSEAU
Votre réseau de correspondants est moins enclin à répondre favorablement à vos invitations
Le référencement est irrégulier
Objectifs
Accroître le nombre de patients référés et le rendre plus constant
Fidéliser le groupe
Consolider la base existante du réseau
Augmenter la qualité de la relation chirurgien / correspondant
Mise en place des process de travail afin d’optimiser la prise en charge du patient
1. L’animation des réunions (Exemples de thèmes) :
La gestion des Patients (atelier Praticien/assistante)
Améliorer la communication patient
Comprendre et convaincre le patient
Organiser les tâches au sein du cabinet (process chirurgien / correspondant)
Fidéliser les patients pour améliorer la pérennité du cabinet
2. La gestion du réseau par le Chirurgien
Formation à la gestion du réseau
Analyse des différents groupes constituant le réseau
La gestion différentiée
La communication
La relation Chirurgien/Omnipraticien
Mise en place des différents types d’animation
La performance à la consultation
Le formateur
Jacques Braun
Formation & conseil
Expertise marché dentaire et implantologie dentaire
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